متى تحتاجه
تتوزع الاستفسارات بين صناديق البريد والجداول والهواتف الشخصية، أو يوجد نظام لإدارة العملاء لا يستخدمه الفريق بانتظام.
ما الذي نغيّره
نتفق على نطاق التجربة ونصمّم مراحل متابعة الفرص وتسليمها ونحدد المهام المناسبة للأتمتة. ويختبر الفريق المسار وفق سيناريوهات تشغيل فعلية.
ما الذي تحصل عليه
تجربة قابلة للتشغيل وإرشادات للمسؤولين عنها ومؤشرات مثل زمن المتابعة أو مستوى تبنّي نظام إدارة العملاء.
